“Quando suas ideias se colam ao crachá da identidade, qualquer evidência contrária vira ofensa pessoal. Mas se você se declara aprendiz, mudar de opinião se converte em musculação intelectual.” – Adam Grant Imagine duas consultas numa mesma manhã. Quem parece mais seguro? Normalmente apontamos para o veterano. Entretanto, nas estatísticas internas do hospital, a residente […]
A armadilha imperceptível do “doutor que sabe” Read More »
“A diferença entre manipulação e persuasão é a intenção.”— Marcelo Guernieri O dilema nos consultórios (e nas redes) Imagine dois infectologistas que atendem pacientes com HIV recém-diagnosticados. Ambos conseguiram “convencer”. Mas onde termina a persuasão legítima e começa a manipulação? A resposta está na intenção. Persuasão: influência que potencializa o bem Persuadir vem do latim
O caso da Dra. Patrícia Dra. Patrícia é detalhista. Atende com atenção, explica com didática, estuda até de madrugada. Ela tem uma especialidade que cobra muito da sua dedicação.Ela entrega o que poucos colegas entregam. Mas um comentário a desestabilizou: “Nossa, doutora… achei que fosse custar mais barato, é só uma consulta, né?” Aquilo ficou
Você entrega excelência, mas o paciente só vê o óbvio? Read More »
