Abrir e manter um consultório lucrativo exige muito mais do que clínica e receituário em dia. Depois de conversar com centenas de colegas, identifiquei dez tropeços que se repetem quase como um “protocolo de insucesso”. Se você quer fugir dessa estatística, leia com atenção, reflita e aplique.
1. Mirar no público errado
Problema – Tentar vender para quem não tem poder de compra suficiente.
Por que acontece – Falta de definição do paciente ideal.
Exemplo prático – Lindt não concorre com Lacta; cada marca desenhou produto e preço para públicos distintos. Seu consultório precisa da mesma clareza.
Como corrigir – Descreva idade, gênero, localização, renda e problema principal do paciente que você quer realmente atender. Esse recorte orienta toda a comunicação, precificação e estrutura física.
2. “Começar pelo convênio e depois migrar”
Convênio não é trampolim – é areia movediça. O preço da consulta é comprimido, a fila aumenta e a imagem de “médico do convênio” cola. Quanto mais tempo você ficar, mais difícil será posicionar-se como particular depois.
3. Subestimar atendimento ao cliente
Paciente que liga primeiro para a secretária, forma opinião sobre você em segundos. Pontualidade, educação no WhatsApp e clareza em valores são detalhes que viram diferenciais reais. Lembre-se: experiência > diploma.
4. Contratar pessoas piores (e baratas)
Excelência clínica pede equipe à altura. Recepcionista mal treinada arruina reputação em três toques no telefone. Pague mais por gente melhor e veja o ROI aparecer em indicações e revisitas.
5. Não saber quanto vale a própria hora
Se você ignora o custo da sua hora, aceita tarefas que deveriam ser delegadas ou terceirizadas – e paga caro com tempo e saúde. Faça as contas: (despesa fixa + pró-labore desejado) ÷ horas produtivas. Esse número é seu piso de precificação.
6. Misturar contas pessoais e do consultório
Cartão da NetFlix no CNPJ? Depois não reclame de “lucro invisível”. Crie contas bancárias separadas, defina pró-labore e mantenha fluxo de caixa claro. Sua clínica é uma empresa – trate-a como tal.
7. Operar sem planejamento financeiro
Escalando receita? Ótimo. Mas sem metas mensais de faturamento, fluxo de caixa projetado e reserva de emergência, qualquer contratempo vira caos. Planejamento = mapa; sem ele não há GPS que salve. E não esqueça de colocar reinvestimento e marketing na conta!
8. Perder foco com distrações “táticas”
Novo software, curso milagroso, desafio de 30 dias… Tudo isso pode ser útil – depois que o básico estiver rodando. Foque em uma estratégia por vez, valide, ajuste e só então abra a próxima frente.
9. Viver sem plano de marketing
Marketing ≠ “postar no Insta”. É toda a estratégia por trás da sua visibilidade e conversão. Defina:
- Objetivo de negócio (ex.: 50 novos pacientes/mês);
- Métrica de conversão (ex.: 5 % dos leads);
- Orçamento de tráfego;
- Calendário de conteúdo.
Sem esse plano, você só “torce” para o telefone tocar.
10. Acreditar em atalhos e segredos guardados a sete chaves
Não há pó de pirlimpimpim. Crescimento exige tempo, investimento (dinheiro ou horas de trabalho) e consistência. Paciência é remédio de uso contínuo.
Checklist Rápido para Virar o Jogo
| Área | Pergunta-chave | Próxima ação |
|---|---|---|
| Público-alvo | Posso descrever meu paciente ideal em 2 linhas? | Refine nicho e persona. |
| Precificação | Sei o valor hora mínimo para meu pró-labore? | Recalcule custos e reajuste. |
| Atendimento | Minha secretária teria nota 9 ou 10 no Google Reviews? | (Re)treine e padronize scripts. |
| Marketing | Tenho plano trimestral com metas e orçamento definidos? | Crie ou ajuste agora. |
| Finanças | Consigo separar claramente lucro de faturamento? | Abra conta PJ e contrate BPO. |
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